会社概要

経営理念

・顧客の皆様から100%の信頼を得るための努力を絶えず継続します。 

 

・保険事業を通じて広く社会に貢献します。 

 

・顧客の皆様の心に寄り添い共に向上してまいります。

会社名	有限会社アイ・エス企画富士高
資本金	300万円
代表者	代表取締役　中井　将大
設立	平成11年5月25日
所在地	〒487-0013 　愛知県春日井市高蔵寺町1丁目226番地
TEL	0568-51-0233
FAX	0568-52-7655
事業内容	損害保険代理店　生命保険代理店 有限会社 アイ・エス企画富士高は、損害保険および生命保険の代理店であり、 損害保険契約の締結の代理および生命保険契約の締結の媒介を行います。
引受保険会社	損害保険ジャパン株式会社　　 SOMPOひまわり生命保険株式会社
許可等	宅地建物取引業免許：愛知県（8）15332

 

ACCESS

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お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

私たち、有限会社アイ・エス企画富士高（以下、当社）は企業理念に基づき、顧客のみなさまのお気持ちを大切にさせていただき、皆様に信頼していただけるよう、誠実な対応で皆様と共に成長して行こうと決意しております。その ために、以下の方針を定めて実行していくことをお約束します。

１．お客様の最善の利益の追求(原則２に対応)

当社は、短期的な販売成果や手数料に偏ることなく、お客様の意向・ニーズ・リスクの状況等を把握したうえで、中長期的にお客様の最善の利益となる提案を行います。

２．利益相反の適切な管理(原則３に対応)

当社は、専属損害保険代理店であることを踏まえ、取扱う保険商品が特定の損害保険会社の商品に限定される旨を適切に説明し、お客様の理解を得るよう努めます。
また、商品選定にあたっては、お客様の意向に沿った補償内容となっているかを十分に確認し、不適切な募集とならないよう管理を行います。

３．重要な情報の分かりやすい提供(原則４に対応)

当社は、損害保険商品の補償内容、補償範囲、免責事項、保険料、事故発生時の対応、解約時等の不利益事項を含む重要な情報について、専門用語をできるだけ用いず、分かりやすく丁寧に説明します。

４．お客様にふさわしいサービスの提供(原則５に対応)

当社は、お客さまの知識、経験、事業内容または生活環境、リスクの状況、加入目的等を総合的に勘案し、画一的な募集を行うことなく、お客様にふさわしい損害保険商品および付随するサービスの提供を行います。
また、ご契約後においても、事故対応の支援や契約内容の見直しなど、適切なアフターフォローを継続します。

５．従業員教育および体制整備(原則６に対応)

当社は、顧客本位の業務運営を実践するため、損害保険募集人に対する教育・研修を継続的に実施するとともに、法令等を遵守した適切な募集管理体制の整備に努めます。

６．業務運営の検証および改善(原則７に対応)

当社は、本方針に基づく業務運営の状況について定期的に検証を行い、お客さまからのご意見・ご要望、事故対応状況等を踏まえ、必要に応じて業務運営の見直しおよび改善を行うことで、必要に応じて業務運営の見直しおよび改善の業務運営の実効性向上に努めます。

KPI

2025年度目標

 

取組方針	KPI指標	2025年度
		目標
顧客の最善の利益の追求	リスクヒアリング	95％
分かりやすい情報提供	重要事項説明実施率	100％
手数料等の明確化	手数料等説明実施率	100％
顧客にふさわしいサービス	更新30日前提案実施率	90％
事故対応の迅速化図書館整備費	事故初動対応率	95％
事故対応品質	事故対応満足度	4.3／5.0
適切な補償提案の管理	補償提案内容	90%
従業員への動機付け	FD研修受講率	100％

 

2024年度目標と結果

取組方針	KPI指標	2024年度		評価・改善点
		目標	結果
顧客の最善の利益の追求	リスクヒアリング	95％	92％	更新時の面談徹底により 改善を図る
	実施率
分かりやすい情報提供	重要事項説明実施率	100％	100％	全件実施を継続
手数料等の明確化	手数料等説明実施率	100％	98％	説明チック体制を強化
顧客にふさわしいサービス	更新30日前提案実施率	90％	88％	繁忙期の業務分担を見直し
事故対応の迅速化図書館整備費	事故初動対応率	95％	96％	現行体制を維持
	（24時間以内）
事故対応品質	事故対応満足度	4.3／5.0	4.2／5.0	定期的な振り返りを実施
適切な補償提案の管理	補償提案内容	90%	85%	記録様式を簡素化
	記録・説明率			記載率向上
従業員への動機付け	FD研修受講率	100％	100％	継続実施